合生元奶粉吃出虫 厂家拒送检(3)

　　白色小虫来自哪里？厂家拒绝送检

　　8月16日下午，赵女士再次来到合生元经销商贝因美孕婴连锁店求证“虫子到底来自哪里”。

　　“有可能是运输过程中，裂缝撒气进入了氧气。” 声称自己做了十年奶粉代理的贝因美孕婴连锁店店长认为，虫子不可能出现在生产环节，灌装奶粉的时候绝对不可能生虫，奶粉中是氮气，生物不可能在里面生长和存活。

　　8月17日，赵女士再次拨打合生元客服热线，一位姓武（音）的负责人表示，“虫子是从哪里来的，不确定因素太多，也无法定性，无法判断源头。”该负责人说，合生元奶粉生产工艺是完全的流水线，后面包装也不会出现问题。

　　当赵女士质疑合生元产品存在质量安全隐患时，该负责人称，“合生元的产品是原装进口的奶粉，每个批次都会经过中国出入境检验检疫局的检测，只有合格产品才会进行销售”。

　　赵女士提议，就涉嫌问题奶粉由合生元方面送检或者双方一块送检，但遭到对方的拒绝——“公司没有这样的服务”。

　　上述负责人称，赵女士可以咨询相关部门，提供正规的检查报告，公司承认官方的检验数据，将会根据检验结果做出相关处理决定。

　　“我单方面送检，厂家不承认检验结果我又能怎么办？合生元这么大的厂家怎么就不能送检？即便自证清白也可以送检呀。”赵女士郁闷地说。

　　合生元厂家为何迟迟未启动调查程序，涉嫌问题奶粉是否可追溯到相关环节？8月26日，中国青年网记者致电合生元客服热线，就赵女士投诉“奶粉生虫”现象，了解相关情况。接线人员表示，会联系相关负责人给予答复。

　　8月27日，合生元山东大区公关部高经理电话回复记者，“合生元每一罐奶粉都有唯一的追溯码，登录追溯网站，在产品的外包装都有标记。”不过既然可追溯，合生元厂家为何不启动调查程序？高经理未正面回应，而是强调，“从技术上讲，很难百分之百取证，我只能介绍操作工艺，合生元奶粉都是原装进口，经过国家检验检疫……现在处于高温高热天气，不及时关盖，就可能有飞虫进入。”

　　赵女士对这一说法并不认同，“厂家连生虫奶粉看都没看，怎么就说什么飞虫进入，难以取证？”

　　就合生元方面拒绝将奶粉送检，高经理认为，“奶粉已经被人为打开。已经使用，不能呈现完整的样本，消费者要求检验不符合国家相关规定。”他同时表示，若消费者坚持检验，按照国家相关政策程序，需有关部门确认有必要二次检验，“也不可能只对一罐奶粉进行检验，而应该对这一个批次的奶粉检测”。

　　“最好的解决途径是交给国家执法部门，”高经理表示，“（消费者）可以找消协，甚至食药监局。”

　　不过赵女士告诉记者，她曾致电当地的12315热线，对方答应协调调查，但此后没了下文。