10岁女儿用苹果手机玩游戏 四天消费2万7(2)

　　【官方回复】

　　苹果客服 减免申请未通过 等美国方面回复

　　问题发生后，钱女士拨打了苹果客服电话。一周后，客服人员告诉钱女士，经审核，误消费的款项不能减免，至于原因，对方并未提及。

　　为什么不能退呢?在记者的陪同下，钱女士再次拨通了客服电话。描述完问题后，电话转接至账户账单部门，工作人员表示，减免与否是系统审核决定的，至于达成减免的要求，他们无从知晓。而后，又一名自称部门高级顾问的工作人员尝试再次向系统发起减免申请，但结果仍是不通过。“我们会把您的情况和申请转至美国工程师方面，他们将在一到两周内向您答复。”顾问表示。

　　银行：短信确已发送 已发起追款请求

　　针对钱女士没有收到消费短信的问题，记者向招商银行信用卡中心反映了情况。“只要开通了短信服务，每笔网络消费都会发送信息，不论金额多少。”工作人员表示，经调查，钱女士的孩子在苹果手机上的消费属于苹果itunes预授权交易，每笔预授权交易发生后均有发送短信提醒。

　　从银行提供的记录中可以看到，11月27日至11月30日，系统共向钱女士发送预授权交易短信51条，每笔金额从50元到600多元不等。由于钱女士对于支出款项表示异议，银行方面已通过中国银联向苹果公司所属的收单机构发起了追款请求。

　　提醒：设置系统权限 防止现金“失踪”

　　日常生活中，经常出现孩子将家长的手机拿去玩游戏的情况，而一些系统中绑定的免密支付的方式，也就变成了隐患。

　　对于这种情况，家长们应该怎么办呢?对于iOS系统来说，可以打开“设置”选项，而后点击“通用”，进入“访问限制”设置:启用访问限制，输入一个4位数的密码，并牢记。开启“访问限制”以后，在其栏目下方找到“App 内购买项目”的选项，打开开关，就能够防止孩子因误操作购买付费项目而造成的损失。

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▎少年深陷手机游戏 仅3天花掉父亲近半年收入

　　随着智能手机的普及，在手机上聊天、玩游戏、看视频，已经成为不少孩子生活中的一部分。然而，孩子们玩手机时缺乏自控能力，乱玩乱按，一不小心就把家长的辛苦钱给花掉了，而忙于工作的家长却毫不知情。浏阳市澄潭江镇的老王靠打零工攒了一些钱，谁料，短短三天他银行账户就少了3万多元。昨日，老王告诉记者说：“我儿子玩手机游戏，把这些钱充值了，真是气人。”

　　专家提醒，手机绑定银行卡，就变成了“钱包”，家长一定要保管好自己的手机和银行卡，看管好自己的孩子。

　　1、账户莫名少了3万多元

　　竟是儿子用手机充值了

　　老王是浏阳市澄潭江镇洲田村一位村民，有个12岁的儿子齐齐(化名)，平时酷爱玩手机。12月20日，老王去银行取钱时，发现账户上莫名其妙少了3万元，惊出了一身冷汗。

　　“我的银行卡、身份证都随身带着，密码只有自己知道，钱怎么不见了?”老王百思不得其解，立即到银行柜台咨询。工作人员查询后说，这些钱都是通过网络消费的，并提供了详细的消费清单。清单显示，从12月16日到19日的三天内，共支出3万多元，其中最多的一笔达9999元。

　　老王回家问儿子，这才知道是儿子玩手机时把这些钱花掉了。原来，齐齐在爸爸手机上下载了“迷你世界”“王者荣耀”等多款游戏，以及“作业帮”等学习软件，瞒着大人花钱充值、升级会员、购买游戏装备。