沈阳一早教机构人去楼空 家长上万学费打水漂

　　据中国之声《新闻纵横》报道，如今，走在有些规模的商场里，时不时就能看见一间装修温馨可爱，有不少孩子出入的店铺。但是店里卖的并不是常见的儿童玩具，而是课程。这就是这两年越来越普遍的儿童早教班。

　　在孩子的教育问题上，做家长的向来不吝啬。而且，教育投资近几年开始得越来越早，早教班遍地开花。但是，问题也随之而来。近日，沈阳等城市的家长拨打央广新闻热线反映说，他们所上的早教班在收了学费之后，忽然间人去楼空，关门停课了。

　　这些早教班所在的早教机构规模不小，在全国几十家城市都有加盟店。按理说，家长们选择“加盟”店，就是图个放心，因为加盟商走了，总归有上面的总部来“兜着”吧。但是真出事儿了，“加盟”二字却不管用了。上面的总部告诉家长：他们没法负责。这背后的真相到底是什么？

　　家长：现在还是没给我们退费，上海总部也不给我们返款。就告诉我们要退钱就找姓栾的（栾先生），他是独立经营的个体。

　　10月19号，周日，沈阳的李女士像往常一样带着孩子到“天才宝贝”华府店早教中心上课，一切正常。3天后，她收到一条短信，通知说该中心亏损，无力继续经营。这时，原本布置温馨，满是孩子笑语声的早教中心，已经人去楼空。

　　李女士：我们家长都接到一条短信，说栾经理经营不善，怎么怎么样，给了联系人，两个都联系不上。还有的家长是，它十月份跑路的，它十月份还在收家长的钱。人家一堂课都没上呢。

　　据家长们自发统计，这家早教中心停业涉及约300名学生，费用200多万元。每个孩子还没有上完的课程费用一般在1万元左右。

　　家长们联系不上通知中的加盟商栾经理，就自然找到了这家早教机构的上海总部。

　　天才宝贝总部工作人员：您好，确实也很抱歉，它原来的投资人是栾先生，他自己可能也很无奈，就是这个店他没有资金再经营下去了。我们在沈阳同城还有另外一家门店，稍微有一点远，我们也会复课的。

　　总部只提出转班复课的方案，但是，对于部分家长提出的退款、赔款要求，总部表示他们做不到，总部只是授权课程，而要退款得找加盟商。

　　天才宝贝总部工作人员：这个，我们也是想管。但毕竟，全国加盟商也比较多。本身我们这边也是一个课程授权方。所以很难做到所有家长的费用问题我们来负责。他（栾先生）是当地门店的老板。

　　只是课程授权，不监督管理，出了问题总部不负责的解释，家长们难以接受。

　　家长：我们当时也是认定是连锁机构，如果它不负责连带责任的话，让我们自己去起诉，这种漫长的诉讼官司来维权的话，家长觉得是非常劳神劳力的。

　　几乎同时，北京家长王女士给孩子报的早教班“创意宝贝”翠微凯德MALL店，也突然关门了。这家据家长们统计，也涉及上百孩子和几百万学费。

　　按照几家早教机构总部们的说法，每家加盟店、授权店都是独立的，加盟店和家长间的合同，总部不负责。

　　记者以想要加盟为由咨询了“天才宝贝”。

　　总部加盟客服：我们会提供课程和老师顾问的培训，您需要在当地招聘，和做相应的管理和运营。

　　记者：我到时候和总部的关系是什么？

　　总部加盟客服：您是一个独立的当地的法人。可以用天才宝贝宣传，但是我们只是把这个课程授权给你。

　　记者：授权？比如，我到时签订授课的合同，都是我和家长之间签？

　　总部加盟客服：对对对。

　　记者：我需要受你们管理吗？

　　总部加盟客服：活动的话我们会有一些，但主要还是看你当地的活动。

　　记者：说白了就是我跟家长之间自己弄，和你们就没关系了？

　　总部加盟客服：是的。

　　这也就是说，你给我加盟费，我授权你用我的课程、名气去招生，其他的我就不管了。

　　而家长们却遭遇了维权难。比如：大部分人属于合同纠纷，无法报警立案；只有部分关门停业前还被收了学费的家长，有可能以涉嫌被诈骗报案立案。再比如，通过法律手段追责也不简单。

　　家长：去法院就存在一个问题，要求我们家长举证，我们手里什么信息都没有。需要提供很多东西，包括他们公司的信息，营业执照，法人身份证，公司财务状况。我们现在连人都找不着。

　　翻看媒体报道，早教机构加盟店出现问题的不少。今年以来，南京、扬州、哈尔滨等地都曾出现过早教机构的加盟店突然关门停业的问题。

　　收了加盟费，培训了加盟商之后就没有总部的事儿了吗？中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，在这样的事件中，总部并不能因其加盟形式，就推卸责任。

　　刘俊海：不仅是在特许店加盟店之间建立了一种授权经营关系、品牌的许可使用关系。而且客观上也给广大消费者带来了一种“善意的信赖”。有很多消费者就是冲这总店的品牌去签约的。至于说是直营店还是特许加盟店，普通消费者并不知晓。商家即使没有授权给被许可的加盟店，代表总店和消费者签订合同，我认为总店一定要对被许可加盟店的违约行为承担责任。

　　刘俊海表示，消费者可直接找总店维权，这不仅有合同法作为依据，而且有利于其完善加盟模式。

　　刘俊海：不仅对消费者权益保护有好处，而且对特许经营店可持续健康发展来说也是好事。因为这可以倒逼总店在选择加盟店时认真考察。不管从法律角度还是商业伦理角度看，当被许可加盟的经营企业人去楼空的情况下，可以直接找总店承担责任。