网购羊奶粉上抽检黑榜 消费者该怎么办

　　千挑万选买到合心意的商品后，却发现该产品已经上了国家食药监总局抽检不合格产品名单，面对这样的消费窘境，市民该如何维权呢？市民沈女士9月6日致电本报反映，她近段时间购买的面膜、幼儿羊奶粉接连遭遇上黑榜的情况，在与商家协商退货时又遇到阻碍。

　　精挑细选的羊奶粉却上了“黑榜”

　　据市民沈女士介绍，前段时间她听了不少商家宣传羊奶粉比牛奶粉更容易被人体吸收，接近母乳，不易上火，口感也更适合孩子的口味，她便在某购物网站上精挑细选对比多家后，最终选择了一款“恩能加”品牌的3段婴幼儿羊奶粉，在该购物网站的品牌旗舰店一次购买了3罐该款羊奶粉。8月底，正当沈女士想要给孩子更换新买的羊奶粉时，却被朋友圈疯传的“抽检不合格奶粉名单”给惊出了一身冷汗。

　　沈女士发现，在国家食品药品监督管理总局8月11日通过网站披露的今年5月、6月对婴幼儿配方乳粉进行抽检的结果中，她所购买的陕西圣唐秦龙乳业有限公司生产的“恩能加”牌金装婴幼儿配方羊奶粉（3段）赫然上了“不合格商品名单”，该结果显示此款羊奶粉该批次样品检测出“铜不符合产品包装标签明示值”。

　　沈女士详细阅读了国家食品药品监督总局的抽检报告和相关媒体报道文章，不少媒体调查称，由于许多生产羊奶的厂商都是中小企业小规模生产，国家对于羊奶粉的标准迟迟未能出台，所以此次抽检不合格的多为婴幼儿羊奶粉。“孩子吃的东西可不敢马虎，特别是上了黑榜的商品心里觉得特别不舒服”。沈女士立即联系了该品牌羊奶粉旗舰店的客服表示想要退货，该品牌客服人员的态度挺好，当下表示可以接受退货，又向沈女士解释说该奶粉抽检不合格的原因只是不符合产品包装标签明示值，“铜含量较包装标签明示值低了3克”，但不存在食品安全风险，食用对孩子健康没有影响。此外，检测不合格的只是那一批样品，此后生产的产品已经获得国家认可的销售许可和产品合格证，完全可以放心食用。沈女士向客服咨询如果申请退货，运费是否可以由商家承担，客服表示“退货可以但是退回的运费需沈女士自行承担”。